مركز المساعدة
إجابات عملية للتسجيل والمستندات والمقابلات والدعم.
لم يصل رمز التحقق
راجع عنوان البريد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وانتظر المهلة المعروضة قبل إعادة الطلب. استخدم أحدث رمز وصلك، ولا تشاركه مع أي شخص. إذا استمرت المشكلة، استخدم الدعم داخل التطبيق عندما يكون متاحًا.
مستند غير مقبول أو غير واضح
راجع سبب الرفض، وصوّر المستند كاملًا دون قص الأسماء أو التواريخ. استخدم نوع الملف الذي تسمح به الشاشة، ولا تغيّر محتوى المستند. أعد الإرسال من الخطوة التي تطلب التعديل.
المقابلة لا تعمل
تأكد من اتصال الإنترنت وأذونات الكاميرا والميكروفون، وأغلق التطبيقات الأخرى التي تستخدمهما. ارجع للمقابلة من مسارها في التطبيق. لو استمرت المشكلة، أبلغ الطرف الآخر عبر المحادثة.
الطلب ينتظر الخطوة التالية
راجع حالة الطلب والمستندات المطلوبة. بعض المراحل تحتاج مراجعة الشركة أو تجهيز الخطوة التالية من القسم المسؤول؛ الانتظار لا يعني رفضًا تلقائيًا.
المساعد والدعم البشري
المساعد يقدم إرشادات وقد يخطئ. إذا لم يحل المشكلة، استخدم خيار التحدث مع الدعم البشري داخل محادثة الدعم. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو بيانات البطاقة في الرسائل.